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 ■返品・交換の方法

 アバクロHPから購入した商品を返品・交換する場合


アバクロHPから購入すると、色間違いなどで違う商品が届くことははっきりいって頻繁にあります・・・
本当に色の間違いが多いです!
また穴が開いてしまっていたりすることも、度々あるのでそういった時は返品・交換したい事が出てくると思います。
ただ、たとえアバクロの発送ミス、不良品だとしても返送の送料は負担しなくてはなりません。
それでもどうしても返品したい、交換したいというときは、購入した際についてくる納品書を利用します。


まず点線から下半分を切り取ります


一番上の赤枠内に「EXCHANGE/RETURN SECTION」とありますが
交換の場合はEXCHANGEに、返品の場合はRETURN SECTIONに○をつけます
(その方が相手側にもわかりやすいので)


次の赤枠内(REASON#とある部分)に、返品理由を番号で書きます。
   2・・・・・Bad SizeFit サイズが合わない
   4・・・・・Quality of Merchandise 商品の品質に問題アリ
   6・・・・・Wrong Merchandise 商品が間違っている
   8・・・・・Changed Mind イメージ違い
返品・交換したい商品の頭に記入してください。


交換の場合は裏に交換して欲しい商品を記入します。


それから、これは私が返品・交換の際に勝手にしている事ですが、わかりにくいといけないので
同じ商品と交換してください、とか、返品お願いします、といったメッセージを一言添えてます。

またスピード交換といって、アバクロへ直接電話で交換希望の旨を伝えると、先に交換商品を発送してもらえます。
その間にこちらからも、返送の手続きを行います。
そうする事によって交換商品が早く手元に届くだけでなく、交換希望の商品が売り切れにならずに済む、というメリットもあります。


一番下の大きな赤枠部分は、アバクロの商品返送先の宛名シールです。
はがして貼り付ければ、こちらの住所も印刷されているのであとは送り返すだけです。
くどいようですが、アバクロの発送ミス、不良品だとしても返送の送料は負担しなくてはならないので注意して下さい。

返品の場合は、使用したクレジットカードに返金されます。
ちゃんと返金した旨の連絡メールがきますので安心してください。

交換の場合は、一度クレジットカードに返金された後、再度交換商品発送の際にクレジットカードに課金されます。こちらもちゃんとアバクロからメールが届きますので大丈夫です。

また返品に期限はありませんので、購入後時間が経ってから気付いた不良なども返品に応じてもらえます。


注)交換希望で返送しても、何故か返品扱いにされてしまうことが多々あるようです。
  確実な交換をご希望の場合は、電話することをおススメします。


 アバクロ店頭で購入した購入した商品を返品・交換する場合


購入時のレシートを持って店頭へ。




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